Pantalla negra en algunos canales
Hay ocasiones en que la pantalla se torna negra en algunos de los canales.
Las posibles razones para este problema pueden ser:
• Problemas de programación
• Falla en el decodificador
Para solucionarlo, llevá a cabo los siguientes pasos:
Expandir todos los pasos
Paso 1 Verificá el decodificador
Este siempre debe tener la luz de encendido brillante, si está tenue, es porque se encuentra apagado.
Paso 2 Revisá selector del Control Remoto de DIRECTV.
Si aún no tenés imagen, revisá que el botón selector de audio y video en tu control remoto, esté ubicado en el logo de DIRECTV.
Paso 3 Verificá la entrada de señal de tu equipo
Oprimí el botón TV input o tv video en tu control remoto de DIRECTV. Realizá el mismo procedimiento con el botón del control remoto de tu televisor.
Paso 4 Verificá tu plan de programación
Si ninguna de las verificaiones anteriores da resultado:
1. Ingresá en MiDIRECTV
2. Ingresá en Planes y Paquetes y revisá que el canal esté dentro de tu plan de programación.
Paso 5 Reiniciá el decodificador
Desconectá el decodificador de la toma de corriente por 15 segundos y luego, volvé a conectarlo.
Paso 6 Encendé el decodificador
Encendé nuevamente el decodificador y confirmá que la señal del canal haya regresado.
