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Problemas de sonido en los canales de DIRECTV

Para corregir problemas comunes de sonido se deben realizar estas pruebas:

  • Verifica que el televisor no se encuentre sin volumen o con la opción MUTE activada.
  • Verifica el tipo de conexión entre el decodificador y el televisor: si es cable RCA, verifica que los cables con conectores rojos y blancos estén conectados entre la salida de audio del decodificador a la entrada de audio del televisor; en caso de estar conectado por cable HDMI, verifica que esta conexión esta correcta.
  • En caso que todo esté correcto se recomienda intentar RESETEAR el equipo abriendo el compartimiento donde está la tarjeta inteligente y presionando el botón rojo RESET, o desconectando el decodificador por 15 segundos en caso que el modelo del decodificador no lo tenga.

En caso de no aparecer imagen luego de realizar estas pruebas, se debe contactar a Servicio al Cliente.

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